สังคม สังคมวิพากษ์วิจารณ์โซเชียลมีเดียในหลายๆเรื่อง ตั้งแต่ความง่ายในการใช้งานของ แพลตฟอร์ม, ความสามารถของแพลตฟอร์ม, ความไม่เท่าเทียมกันของข้อมูล, ปัญหาความน่าเชื่อถือของข้อมูล, ผลกระทบของการใช้โซเชียลมีเดียต่อสมาธิของผู้ใช้งาน การเป็นเจ้าของเนื้อหาในสื่อและความหมาย
ของการโต้ตอบที่สร้างขึ้นโดยโซเชียลมีเดีย แม้ว่าโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มที่เป็นแบบกระจายศูนย์จะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถติดต่อกันระหว่างเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานโดยอิสระจากกันโดยใช้โปรโตคอลมาตรฐานได้
แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันที่ไม่ดีนักระหว่างแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการสร้างคลังข้อมูลในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแห่งเดียว อย่างไรก็ตามยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าโซเชียลมีเดียมีผลในเชิงบวก เช่น การเปิดโอกาสให้ใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างเสรี ในขณะเดียวกัน
ก็อนุญาตให้บุคคลทั่วไปโฆษณาตัวเองและสร้างมิตรภาพกับผู้คน มีคนตั้งข้อสังเกตว่าคำว่า “โซเชียล” ไม่สามารถอธิบายถึงคุณลักษณะทางเทคโนโลยีของแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว ดังนั้นระดับความเป็นกันเองควรถูกกำหนดโดยการแสดงออกโดยแท้จริงของผู้ใช้งาน
การพูดจาโต้ตอบกันแบบตัวต่อตัวลดลงอย่างมาก เนื่องจากมีการนำแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเข้ามาใช้มากขึ้นเรื่อยๆ พร้อมกับการเกิดขึ้นของภัยคุกคามจากการกลั่นแกล้งทาง อินเทอร์เน็ตและการล่วงละเมิดทางเพศทางออนไลน์ที่แพร่หลายมากขึ้น โซเชียลมีเดียอาจทำให้เด็กๆ ได้เห็น
ภาพแอลกอฮอล์ยาสูบและพฤติกรรมทางเพศ การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต มีข้อสรุปที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าบุคคลที่ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตมักจะมีความเป็นอยู่ที่ดีกว่าบุคคลที่ถูกรังแกทางออนไลน์
ทวิตเตอร์ (Twitter) คือเป้าหมายของกิจกรรมของนักการตลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีจุดประสงค์ที่เน้นไปที่การดึงดูดผู้ติดตามจำนวนมาก รวมถึงการใช้สคริปต์ขั้นสูงและเทคนิคการจัดการที่บิดเบือนแนวความคิดเดิมที่สำคัญของโซเชียลมีเดีย และการลดคุณค่าความไว้วางใจของมนุษย์ด้วยกัน แอนดรูว์ คีน
ผู้ประกอบการและนักเขียนชาวอังกฤษ – อเมริกันวิจารณ์ โซเชียลมีเดียในหนังสือเรื่อง The Cult of the Amateur ของเขาโดยเขียนว่า “จากภาวะอนาธิปไตยนี้เห็นได้ชัดว่าสิ่งที่ควบคุม “ลิง” ที่อยู่ไม่สุขซึ่งกำลังป้อนข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต คือ”กฎของดิจิทัลจากทฤษฎีของดาร์วิน” ที่ว่า “คนที่จะอยู่รอดคือคนที่เสียงดังและให้ความคิดเห็นมากที่สุด”
ภายใต้กฎเหล่านี้วิธีเดียวที่จะมีอำนาจเหนือกว่าก็คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด และทฤษฎีนี้ยังเกี่ยวพันธ์กับปัญหาความยุติธรรมในโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วย ศาสตราจารย์ทางการเปรียบเทียบสื่อ José van Dijck ระบุในหนังสือ The Culture of Connectivity ของเธอว่าเพื่อให้เข้าใจถึงน้ำหนักของโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่ มิติทางเทคโนโลยีของโซเชียลมีเดียควรเชื่อมโยงกับสังคมและวัฒนธรรมด้วย
ความน่าเชื่อถือและภาพจริง
โซเชียลมีเดียถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือโดยผู้คนจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น การติดต่อกันระหว่างบุคคลอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดียอาจทำให้ผู้คนเห็นความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจนี้ได้ โดยใช้เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์เพื่อมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของสาธารณชน
ความน่าเชื่อถือของข้อมูลสามารถยืนยันได้โดยการตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้ใช้โซเชียลมีเดียบางส่วนเริ่มใช้วิธีการนี้
Evgeny Morozov จากมหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์ยืนยันว่าข้อมูลที่อัปโหลดไปยังทวิตเตอร์ อาจมีความเกี่ยวข้องเพียงเล็กน้อยกับผู้คนจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้ทวิตเตอร์ บทความจากนิตยสาร Dissent ที่มีชื่อว่า “Iran : Downside to the ‘Twitter Revolution” Morozov เขียนว่า การออกแบบของทวิตเตอร์ทำให้เป็นไปไม่ได้
เลยที่จะบรรจุบริบทให้ได้ถึง 140 ตัวอักษร อคติอื่นๆ ทั้งหลายต่อทวิตเตอร์ก็ยังมีอยู่เหมือนเดิม ในประเทศอิหร่านคนส่วนใหญ่ที่ใช้ทวิตเตอร์เป็นคนหนุ่มสาวที่ชอบวัฒนธรรมตะวันตก เป็นมิตรกับเทคโนโลยีและใช้ iPod ซึ่งเป็นผู้ที่ใช้ทวิตเตอร์บ่อยที่สุด พวกเขาเป็นส่วนเพียงเล็กๆ และเป็นส่วนผิดปกติอย่างยิ่งของประชากรอิหร่านทั้งหมด จำนวนผู้ใช้ทวิตเตอร์ในอิหร่านซึ่งเป็นประเทศที่มีผู้คนมากกว่าเจ็ดสิบล้านคนมีประมาณไม่ถึงสองหมื่นคน
ในทางตรงกันข้ามในสหรัฐอเมริกาที่เป็นต้นกำเนิดของทวิตเตอร์มีบัญชีเครือข่ายสังคม ออนไลน์อยู่ 306 ล้านบัญชีในปี 2012
ศาสตราจารย์ Matthew Auer แห่ง Bates College ตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับภูมิปัญญาดั้งเดิมที่ว่าโซเชียลมีเดียเปิดกว้างสำหรับการมีส่วนร่วม นอกจากนี้เขายังคาดเดาว่าการเกิดขึ้นของ การต่อต้านโซเชียลมีเดียเป็น “เครื่องมือในการควบคุมที่บริสุทธิ์”
การเก็บเกี่ยวข้อมูลและการขุดข้อมูล
โซเชียลมีเดียไมนิ่ง (Social Media Mining) คือการขุดข้อมูลในโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตรวจจับรูปแบบ การขุดโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการในการเป็นตัวแทนทำการวิเคราะห์และแยกรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ได้จริงจากข้อมูลที่รวบรวมจากกิจกรรมของผู้คนบนโซเชียลมีเดีย กูเกิล (Google) มีวิธีขุดข้อมูลได้หลายวิธีรวมถึงการใช้อัลกอริทึมใน Gmail เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในอีเมล์ การใช้ข้อมูลนี้จะส่งผลต่อประเภทของโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้เมื่อพวกเขาใช้ Gmail
Facebook ได้ร่วมมือกับบริษัทรับขุดข้อมูลหลายแห่งเช่น Datalogix และ BlueKai เพื่อใช้ข้อมูลของลูกค้าเป็นพื้นฐานสำหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ข้อมูลจำนวนมหาศาลจาก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้นักวิทยาศาสตร์และนักวิจัยด้านแมชชีน เลิร์นนิง (Machine Learning) ดึงข้อมูลเชิงลึกและสร้างคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้
มีคำถามทางจริยธรรมเกี่ยวกับขอบเขตที่บริษัทควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลของผู้ใช้ที่เรียกว่าบิกดาต้า (Big Data) นี้ที่ผู้ใช้มักจะคลิกยอมรับข้อตกลงเงื่อนไขการใช้งานเมื่อสมัครใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และพวกเขาไม่ทราบว่าบริษัทต่างๆ จะนำข้อมูลของตนไปใช้อย่างไร สิ่งนี้นำไปสู่คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการเฝ้าระวังเมื่อมีการบันทึกข้อมูล ผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์บางแห่งได้เพิ่มเวลาในการบันทึกและการติดแท็กตำแหน่งที่ช่วยให้บริบทของข้อมูลที่ให้มีความแม่นยำมากขึ้น
เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2018 ในการพิจารณาคดีที่จัดขึ้นเพื่อสอบสวนการเปิดเผยการเก็บเกี่ยวข้อมูลโดย Cambridge Analytica มาร์ค ซัคเกอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ผู้บริหารระดับสูงของ Facebook ได้เผชิญคำถามจากวุฒิสมาชิกในประเด็นต่างๆ ตั้งแต่ความเป็นส่วนตัวไปจนถึงรูปแบบธุรกิจของบริษัทและการจัดการที่ไม่ถูกต้องของของข้อมูล นี่เป็นการปรากฏตัวครั้งแรกของนายซัคเคอร์เบิร์กต่อหน้าสภาคองเกรส
โดยคองเกรสได้รับการเปิดเผยว่า Cambridge Analytica ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาทางการเมืองที่เชื่อมโยงกับแคมเปญของทรัมป์ได้รวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ Facebook ประมาณ 87 ล้านคนส่งไปยังผู้มีสิทธิเลือกตั้งในช่วงการเลือกตั้งปี 2016 เพื่อหวังผลในเชิงจิตวิทยา ซัคเกอร์เบิร์กถูกกดดันให้อธิบายวิธีการที่
พันธมิตรที่เป็นบุคคลที่สามสามารถรับข้อมูลได้อย่างไรโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ นอกจากนี้ฝ่ายนิติบัญญัติยังเล่นงานผู้บริหารวัย 33 ปีเกี่ยวกับการแพร่กระจายของข่าวปลอมบน Facebook การแทรกแซงของรัสเซียระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2559 และการเซ็นเซอร์ต่อสื่ออนุรักษ์นิยมด้วย
อ่านบทความน่าสนใจเพิ่มได้ที่ > อเมริกา
